Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026

Goedslapen.nl gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarvoor, hoelang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verwerkingsverantwoordelijke?

Goedslapen.nl, gevestigd Middelberglaan 9, 6711 JG Ede, KvK 53934687. Voor vragen over dit privacybeleid: info@goedslapen.nl of 063 0777 577.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij een bestelling: naam, bedrijfsnaam (bij B&B en zakelijke kopers), factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.

Bij een account: de bovenstaande gegevens, plus bestelgeschiedenis en accountvoorkeuren.

Bij contact met onze klantenservice: de inhoud van uw bericht, uw contactgegevens en eventuele bijlagen.

Bij bezoek aan de website: technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en surfgedrag, via cookies. Zie onze cookie-informatie hieronder.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

  • Uitvoering van uw bestelling (bezorging, factuur, retour, garantie).
  • Communicatie over uw bestelling.
  • Facturering en administratie (wettelijk 7 jaar bewaartermijn voor de fiscus).
  • Klantenservice.
  • Beveiliging en fraudepreventie.
  • Bij toestemming: het versturen van onze nieuwsbrief. U kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden via de link in de nieuwsbrief.

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

  • Uitvoering overeenkomst voor uw bestelling en levering.
  • Wettelijke verplichting voor de fiscale administratie.
  • Toestemming voor de nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies.
  • Gerechtvaardigd belang voor fraudepreventie, verbetering van onze dienstverlening en beveiliging.

5. Aan wie geven wij uw gegevens door?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten:

  • Bezorgpartners: GLS, PostNL en onze eigen bezorgpartner voor boxsprings en matrassen. Zij ontvangen naam, bezorgadres en telefoonnummer.
  • Betaalprovider Pay.nl verwerkt uw betaling (iDEAL, PayPal, creditcard).
  • e-Boekhouden.nl voor onze fiscale administratie (naam, adres, factuurgegevens).
  • Leveranciers en fabrikanten wanneer een bestelling rechtstreeks door hen wordt geleverd of geconfectioneerd (naam en bezorgadres).
  • Kiyoh voor het verzoek om een review, alleen na uw expliciete toestemming.
  • Overheid (Belastingdienst, justitie) indien wettelijk verplicht.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met alle bovenstaande partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.

6. Waar bewaren wij uw gegevens?

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) op servers van onze hosting- en softwarepartners. Waar wij samenwerken met partijen buiten de EER, doen wij dat uitsluitend op basis van door de Europese Commissie goedgekeurde waarborgen.

7. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscaal verplicht).
  • Accountgegevens: zolang uw account actief is; automatisch verwijderd na 5 jaar inactiviteit.
  • Correspondentie klantenservice: 2 jaar.
  • Nieuwsbrief-inschrijving: totdat u zich uitschrijft.
  • Cookies: zie de cookie-informatie hieronder.

8. Cookies

Wij gebruiken drie soorten cookies:

  • Noodzakelijk: houden uw winkelmandje, sessie en cookievoorkeur bij. Deze worden altijd geplaatst.
  • Analytisch: Google Analytics (met IP-anonimisering) om te meten hoe onze site wordt gebruikt.
  • Marketing: alleen bij uw expliciete toestemming, voor het meten van advertentie-effectiviteit.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner onderin de site of via uw browserinstellingen.

9. Beveiliging

Onze website draait over HTTPS met een geldig SSL-certificaat. Betaalgegevens worden niet op onze servers opgeslagen; deze worden rechtstreeks door Pay.nl verwerkt onder PCI-DSS voorwaarden.

10. Uw rechten (AVG)

U heeft de volgende rechten:

  • Inzage in uw persoonsgegevens.
  • Correctie van onjuiste of verouderde gegevens.
  • Verwijdering ("recht om vergeten te worden") van uw gegevens, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.
  • Beperking van de verwerking.
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Dataportabiliteit: ontvangen van uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat.
  • Intrekking van toestemming voor bijvoorbeeld de nieuwsbrief.

Verzoeken kunt u sturen naar info@goedslapen.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij mogen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie vindt u altijd op deze pagina. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging weer.

Contact: Goedslapen.nl – Middelberglaan 9, 6711 JG Ede – Tel 063 0777 577 – info@goedslapen.nl